Буває, компанія запускає акційну пропозицію, сподіваючись на пожвавлення продажів, а очікуваного результату немає. Часто причина цього криється не в слабкій пропозиції, а в неправильній подачі. Чому клієнти не реагують на акції
Є кілька причин, чому акційні пропозиції можуть залишатися поза увагою аудиторії. Зазвичай пов’язані вони не з розміром знижки, а з тим, як і коли про неї повідомляють. Найчастіші помилки, які допускають бізнеси:
невдало вибраний момент — пропонувати клієнту знижку на набір посуду одразу після того, як він вже замовив такий товар за повною ціною, не лише недоцільно, а й шкідливо для лояльності;
перевантаження пропозиціями — якщо бренд чи не щодня пропонує на якийсь товар знижку, акції втрачають цінність в очах аудиторії
неправильно вибраний канал комунікації — повідомлення про акцію, відправлене на email, має всі шанси потонути під горою спаму й залишитися непрочитаним, натомість
розсилка Вайбер не тільки цільово донесе інформацію, а й зробить це у візуально красивому форматі.
До речі, саме візуальне оформлення акційної пропозиції часто відіграє вирішальне значення. Тому месенджери, з їхньою мультимедійністю та інтерактивністю, вважаються ідеальними інструментами для привернення уваги аудиторії.
Як збільшити ефективність повідомлень про акції
Щоб повідомлення про акційну пропозицію не сприймалося як черговий спам, варто його персоналізувати. Це зручно робити через спеціальні платформи для масової розсилки повідомлень. Наприклад, сервіс AlphaSMS дає змогу миттєво сегментувати базу і налаштувати тригер, використовуючи
CRM та інформацію в ньому.
Так ви точно не запропонуєте знижку на м’ясо вегетаріанцеві. Навпаки, клієнт буде отримувати персоналізовані пропозиції саме на той товар, яким нещодавно цікавився. Що це дає бізнесу? Підвищення лояльності та зростання цікавості аудиторії до всіх акцій компанії.
Ефективність акції залежить не тільки від розміру знижки. Має значення і те, що, кому й коли пропонуєте. І саме автоматизація тригерів через сервіс розсилки допомагає не помилитися в найважливішому.
