Українці можуть отримувати компенсації за відключення світла, якщо вони стаються з вини обленерго – наприклад, через аварії. Для цього достатньо звернутися до компанії із заявою на відшкодування та отримати відшкодування у кілька сотень гривень. Більш того – з 2022 року вимоги до надійності електропостачання збільшилися, а значить покарати енергетиків за години, проведені у темряві, стане ще легше.
Розповідаємо, скільки можна отримати від обленерго, хто може на це претендувати, та що робити споживачам, аби отримати компенсацію.
Право на отримання компенсації за недотримання енергокомпаніями встановлених гарантованих стандартів якості щодо тривалості перерв в електропостачанні та їх кількості регламентовано відповідною постановою
НКРЕКП.
Тривалість перерв, розмір та порядок отримання компенсації
З 1 січня 2022 року у разі аварійної перерви електропостачання більш як 22 години споживач електроенергії отримує компенсацію у розмірі 300 грн.
Компенсація у розмірі 200 грн надається у разі перевищення допустимої тривалості планових перерв в електропостачанні:
та значних за обсягом виконання планових робіт з реконструкції та заміни мереж тривалістю перерв електропостачання:
Компенсація надається автоматично і не потребує від споживача звернення до оператора системи розподілу (ОСР).
Інформація про планові перерви в електропостачанні має бути розміщена на веб-сайті оператора системи розподілу (ОСР) та надана органам місцевого самоврядування за 5 календарних днів до початку.
ОСР має скорегувати рахунок за надані електропостачальником послуги на суму компенсації. Коригування має бути здійснене протягом 45 днів.
Електропостачальник повинен відобразити суму компенсації в кінцевому рахунку споживача за електричну енергію у строк не більше як 30 днів з дня отримання від ОСР повідомлення щодо виплати такої компенсації.
У разі недотримання зазначених термінів сума компенсації подвоюється.
Частота перерв, розмір та порядок отримання компенсації
Аварійні перерви з вини компанії тривалістю понад 1 годину не мають перевищувати допустимий стандарт за рік:
не більше 6 перерв — для міст та селищ міського типу;
не більше 8 перерв — для сільської місцевості.
планові перерви — не більше 11-ти.
Якщо протягом попередніх 12 календарних місяців кількість перерв в електропостачанні перевищувала допустимий стандарт, розмір компенсації становить:
200 грн — для побутових споживачів;
600 грн — для непобутових споживачів;
50 грн — за кожну наступну перерву понад встановлений стандарт.
Для отримання компенсації за недотримання стандартів якості щодо кількості перерв в електропостачанні тривалістю понад 1 годину протягом 12 календарних місяців необхідно звернутися із відповідною заявою до ОСР, з яким укладено договір про надання послуг з розподілу (передачі) електроенергії. Часові проміжки таких перерв вказувати не обов’язково.
Читайте також: Для Білої Церкви куплять 30 тролейбусів в кредит від Європейського банку.
